| Название | Doxis4 iECM | Аврора: документооборот | ЭЛАР Контекст | AMBER DocFlow | Citeck EcoS | ELMA | DocSpace | Логика СЭД на Alfresco | Логика СЭД на Lotus Notes/Domino | Lement Pro | WSS Docs | DIRECTUM | TESSA | M-Files | Первая Форма | ТЕЗИС | МОТИВ | OpenText Content Server | ASoft Doc | 1С:Документооборот 8 | LanDocs |
| Цена | |||||||||||||||||||||
| Год выпуска первой версии | 1984 | 2015 | 2015 | 2017 | 2010 | 2006 | 2007 | 1997 | 1997 | 2014 | 2009 | 2003 | 2013 | 2005 | 2003 | 2010 | 2001 | 2013 | 2001 | 1997 | |
| Правообладатель | SER Group | ООО «Аврора Диджитал Груп» | ЭЛАР | ООО «Хок Хаус Интегрэйшн» | Citeck | ELMA | Conteq | Логика бизнеса | Логика бизнеса | ООО «Элемент» | WSS-Consulting | Directum | ООО «СИНТЕЛЛЕКТ» | M-Files Corporation | 1Форма | Haulmont | MOTIWARE | OpenText | ASoft | 1С | ЛАНИТ ГК |
| Наличие партнёрской сети по внедрению | Крок/ Softline | Компания «ИНТЕГРО» | ALAN/ ARVO Systems/ Avis Expert/ Softline | BTLab | BTLab | ЛАНИТ ГК/ ИНФАРС ГК / ГК СофтПром/ Русская Промышленная Компания/ BIM2B | МайТэк/ Avis Expert/ Акелон/ Галактика ИТ | ООО «СИНТЕЛЛЕКТ»/ DOCSMATE | FTS | 1Форма | Softline / ЛАН сервис/ Ронси | ИНТ/ Document.KZ/ СидоринЛаб/ Эксперт Чойс СиАйЭс | ЛАНИТ ГК/ TerraLink/ МАСТЕРДАТА / ITPS/ Сибкон-Софт | 5.25 | 1С/ Directum | ЛАНИТ ГК/ СибПроектКом/ ОТР/ IT ENERGY/ ГК «Пилот» | |||||
| Наличие партнёрской сети по технической поддержке | Softline / Крок | ALAN/ ARVO Systems/ Avis Expert/ Conteq/ Softline | BTLab | BTLab | ЛАНИТ ГК/ ИНФАРС ГК / ГК СофтПром/ Русская Промышленная Компания/ BIM2B | Directum | ООО «СИНТЕЛЛЕКТ»/ DOCSMATE | FTS | 1Форма | Softline / Ронси/ ЛАН сервис | ЛАНИТ ГК/ TerraLink/ МАСТЕРДАТА / Сибкон-Софт/ ITPS | 1С/ Directum | ОТР/ СибПроектКом/ Бевалекс/ IT ENERGY/ ASoft | ||||||||
| Процессы, которые чаще всего автоматизировали | Автоматизация бизнес-процессов (BPM)/ управление документами банка: формирование клиентских досье/ управление финансовой документацией/ управление технической документацией/ построение единой корпоративной системы для объединения разнородной информации и прикладных систем в крупных холдингах и компаниях | Регистрация входящей и исходящей корреспонденции/ Хранение документооборота (электронный архив)/ Контроль поручений руководителя/ Регистрация договоров | Учет и хранение документов; Централизация учета при автоматизации ОЦО; Внедрение электронных архивов различных типов документов; Бизнес-процессов | Согласование и визирование документов/ Управление подрядными договорами в зависимости от их типа / Управление | Управление договорами/ Управление финансовыми документами/ Обмен Юридически значимыми документами/ Управление Совещаниями/ Управление корреспонденцией и организационно-распорядительной документацией/ Закупки/ Кредитный конвейер | Канцелярия/ Движение нормативно-распорядительных документов / Работа со счетами/ Управление договорами/ Управление тендерами | Электронный архив/ Заявки на оплату/ Отчетность и бизнес-аналитика/ CRM/ HelpDesk | Входящие документы/ Исходящие документы/ Организационно-распорядительные документы/ Заявки/ Договоры | Входящие документы/ Исходящие документы/ Организационно-распорядительные документы/ Заявки/ Договоры | Подготовка различных типов документов (коммерческие предложения, договоры, акты)/ Согласование и контроль исполнения различных типов документов/ Контроль исполнения поручений/ Организация BIM-процесса/ Специфические отраслевые бизнес-процессы (строительная отрасль) | Договоры/ Заявки (Заявки на оплату и др)/ ОРД (Приказы, Распоряжения)/ Переписка с контрагентами (Входящие/Исходящие)/ Поручения | Канцелярия/ Управления договорной деятельностью/ Управление совещаниями и заседаниями/ Управление тендерами/ Обращения граждан и организаций/ Управление рекламациями | Урегулирование убытков страхования/ Электронный архив документов/ Канцелярия / Согласование договоров/платежей | Cогласование заявок на закупку и счетов на оплату/ Управление проектами / Согласование договоров/ Канцелярия/ Архивирование/ Управление задачами и поручениями/ Управление качеством | Электронный документооборот/ Постановка и контроль задач и поручений/ Согласование договоров, платежных документов/ Работа с входящими и исходящими | Контроль исполнительской дисциплины/ Cогласование документов/ Делопроизводство/ Работа с заявками/ Специфические процессы (бюджетирование, казначейство, обращения граждан) | Входящая и исходящая корреспонденция/ Договорная работа/ Управление совещаниями и заседаниями/ Управление поручениями/ ОРД | Разработка документов различного типа/ Архив и поиск документов/ Планирование работы с контрагентам/ Контроль поручений/ Система оповещений/ Отчетность | Согласование/ Утверждение/ Визирование | Канцелярия/ Согласование договоров/ Архив/ ОРД/ Управление совещаниями/ Работа с первичкой/ Обращения граждан | |
| Данные по внедрениям | |||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Общее количество внедрений | 2000 | 17 | 7 | 8 | 10 | Более 600 | 35 | 14 | Более 300 проектов | 20 | более 200 | 900 | 23 | 25 (Россия и СНГ) | 300 | 200 | 1200 | 1000 | Нет данных | Нет данных | 868 |
| Из них типовых (без кастомизации) | 30% | 8 | 1 | 0 | 0 | Более 500 | 30 | 6 | 50-60% | 17 | 80% | 400 | 3 | 10 | 200 | 160 | 600 | 100 | Нет данных | Нет данных | 90 |
| Из них кастомизированных | 70% | 9 | 6 | 8 | 10 | Несколько десятков | 5 | 8 | 50-60% | 3 | 20% | 400 | 20 | 15 | 80 | 40 | 600 | 900 | Нет данных | Нет данных | 778 |
| От 500 подключённых сотрудников | более 50% | 0 | 5 | 0 | 4 | Более 10 проектов | 10 | 2 | 55 | 0 | 40% | 150 | 5 | 3 (Россия и СНГ) | 13 | 15 | 60 | 300 | Нет данных | Нет данных | 327 |
| Количество внедрений в рамках которых осуществлялась миграция с другой системы электронного документооборота | 4 | 6 | 1 | Более 10 проектов | 2 | 30 | 2 | 10 | 100 | 4 | 15 (Россия и СНГ) | 5 | 5 | 100 | 10 | Нет данных | Нет данных | 20 | |||
| Названия наиболее крупных внедрений в компаниях | DHL/ Commerzbank/ Procter&Gamble/ T-Mobile/ Metro Group | ОАО "ОМУС-1/ Министерство экономики Омской области/ Омский региональный фонд поддержки и развития малого предпринимательства/ КУ "Управление дорожного хозяйства Омской области"/ Администрации городов, городских и сельских поселений | ОМК/ Протек/ БТИ Приморья | ООО "СМУ-6" | Unilever/ General Electric/ Газпром Космические Системы/ Спитамен Банк/ BNP Pariba Cardif/ Первая Экспедиционная Компания/ Правительство Москвы | Запсибкомбанк/ Екатеринбургская электросетевая компания / ABI PRODUCT/ Капиталбанк / Самарский Трансформатор | ВНИГРИ/ Ленэнерго/ ОАО «Адмиралтейские верфи»/ ЛСЕГ/ Северсталь | Федеральная Миграционная Служба/ Управление ФАС по г.Москве | ФНС/ МТС/ Квадра/ Башнефть/ ММК | SODIS Lab/ ЗАО "Акватик"/ КРОСТ/ Олимпроект/ ГК Техстрой | Фосагро/ Альфа-Банк/ Объединенная Металургическая Компания/ Компании холдинга Вертолеты России/ Буровая Компания Евразия | Сургутнефтегаз/ Нордеа Банк/ Русская Медная Компания/ Toyota Motor Corporation/ Министерство информатизации и связи Удмуртской Республики/ Yota | СК «Альянс»/ ВТБ24/ СК «Транснефть»/ «ПЕЖО СИТРОЕН РУС»/ НПФ Сбербанка/ ССК «Газрегион» | Bank of Georgia/ TBC Bank/ VTB Georgia | Пересвет-Инвест/ ВСК/ Металл Профиль/ Валента/ КСК Групп/ Спортмастер/ Азбука Вкуса/ Московский Планетарий/ Пума Рус | Российский морской регистр судоходства/ ЗАО "ННК" / Росгеология/ Банк Интеза/ Алмазэргиэнбанк | Правительство Белгородской области/ Каспи банк/ ОАО Тулэнерго/ Тайпит (Ниеншанц)/ СаратовЭнергоМашКомплект | Мегафон/ Лукойл-Оверсиз/ X5 Retail Group/ Эфес | Нет данных | Нет данных | Федеральное казначейство/ МОЭК/ ГК Автодор/ Газпром энерго/ СО ЕЭС/ Банк русский стандарт/ Банк Москвы/ Мосгаз/ Gallery/ Курорт Роза Хутор |
| Возможности системы | |||||||||||||||||||||
| Встроенная поддержка мультиязычного интерфейса (предустановленные языки, возможность перевода своими силами без привлечения вендора) | Да | Нет | Нет | Да | Да | Да | Да | Доработка | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Многооконный режим работы | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Да |
| Возможность конструирования карточки документа (набор полей, их расположение и т.д.) силами администратора без привлечения вендора | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Возможность кастомизации рабочей области силами пользователя | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да |
| Работа с текстом документа в виде вложения | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да |
| Наличие механизма потокового сканирования документов с автоматическим прикреплением их к карточкам документов | Да | Да | Да | Нет | Да | Доработка | Да | Доработка | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Интеграция с факс-серверами | Да | Нет | Да | Нет | Доработка | Нет | Доработка | Да | Доработка | Доработка | Доработка | Доработка | Доработка | Доработка | Нет | Доработка | Доработка | Доработка | Доработка | Доработка | Доработка |
| Связывание документов (Например: Распорядительный документ и отменяющий его документ) | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да |
| Наличие возможности фильтрации и сортировки списков документов | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Доработка | Да |
| Экспорт документов в форматы (pdf, doc) | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да |
| Версионность файлов | Да | Нет | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Сравнение версий документов, аналогично сравнению в MS Word | Да | Нет | Да | Нет | Да | Да | Да | Доработка | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Нет | Доработка | Да | Да |
| Предоставление доступа на чтение/редактирование | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Работа с оповещениями системы | |||||||||||||||||||||
| Оповещения на почту | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Наличие внутри системы календаря для просмотра задач | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Доработка | Доработка | Да | Доработка | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Нет | Да |
| Возможность группировки задач по типам документов, целевым датам, авторам документов и т.д. | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Доработка | Да |
| Интеграция с календарём/задачами почты Exchange | Да | Нет | Да | Да | Доработка | Доработка | Доработка | Доработка | Доработка | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Доработка | Нет | Доработка | Доработка | Да |
| Согласование по почте ответом на пришедшее сообщение | Да | Нет | Доработка | Нет | Да | Да | Да | Доработка | Доработка | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Доработка | Да | Нет | Доработка | Доработка | Да |
| Возможности Workflow | |||||||||||||||||||||
| Использование в одном документе последовательных этапов с различными типами согласования | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да |
| Многоуровневое согласование (отправка согласующим лицом документа на рецензию своим подчинённым) | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Визуальный конструктор маршрутов | Да | Доработка | Доработка | Нет | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Автосогласование документов в соответствии с заданными сроками | Да | Нет | Доработка | Нет | Доработка | Да | Да | Доработка | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Доработка | Да | Да | Да |
| Учёт выходных, праздников и рабочего времени при расчёте сроков автосогласования | Да | Нет | Доработка | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Маршрутизация на группы сотрудников | Да | Да | Доработка | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Маршрутизация в зависимости от выполнения условий | Да | Нет | Доработка | Нет | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да |
| Делегирование полномочий | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Создание инициативных поручений (не связанных с документом) | Да | Да | Доработка | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да |
| Создание связанных с документом поручений | Да | Да | Доработка | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Построение иерархии поручений | Да | Да | Доработка | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Ведение истории работы с поручением - отправка на исполнение, исполнение, возврат | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Наличие напоминаний о приближении срока и просрочке | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Поиск | |||||||||||||||||||||
| Наличие формы поиска по всем типам документов системы | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Настройка формы поиска администратором (добавление/удаление полей, смена порядка и т. д.) | Да | Нет | Да | Нет | Доработка | Да | Да | Доработка | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Нет | Да | Да | Да |
| Настройка отображения результатов поиска пользователем (добавление/удаление столбцов, смена порядка и т. д.) | Да | Нет | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да |
| Полнотекстовый поиск по содержимому документов | Да | Нет | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Фильтрация и поиск в результатах поиска | Да | Нет | Да | Нет | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да |
| Построение отчётов | |||||||||||||||||||||
| Конструктор отчётов | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Нет | Да | Да | Доработка | Да |
| Предустановленные отчёты | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Построение отчётов с графиками, диаграммами и т.д. | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Доработка | Да |
| Создание кастомизированных отчётов администратором | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да |
| Выгрузка отчётов в формате DOC | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Доработка | Доработка | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да |
| Выгрузка отчётов в формате XLS | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Выгрузка отчётов в формате PDF | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Доработка | Доработка | Нет | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Выгрузка отчётов в формате HTML | Да | Нет | Да | Нет | Да | Да | Да | Доработка | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Нет | Да |
| Наличие в отчётах ссылок на документы | Да | Нет | Да | Нет | Да | Да | Да | Доработка | Доработка | Доработка | Да | Да | Да | Доработка | Да | Доработка | Да | Да | Да | Доработка | Да |
| Интеграционные механизмы | |||||||||||||||||||||
| Наличие встроенных механизмов интеграции с другими системами | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Авторизация | |||||||||||||||||||||
| На основе внутреннего справочника | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| На основе Active Directory | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| На основе LDAP-каталога | Да | Нет | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Доработка | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Доработка | Доработка |
| Безопасность | |||||||||||||||||||||
| Поддержка электронной подписи | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да |
| Поддержка шифрования документов | Да | Доработка | Да | Нет | Доработка | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да |
| Взаимодействие по протоколу HTTPS | Да | Нет | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Логирование операций пользователя с документом (чтение, модификация и т.д.) | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Обновление версий системы | |||||||||||||||||||||
| Периодическое обновление системы | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Масштабируемость | |||||||||||||||||||||
| Возможность масштабирования путем модернизации/добавления оборудования без внесения изменений в код или архитектуру системы | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Интеграция с информационными системами | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Доработка | Доработка | Доработка | Да | Доработка | Доработка | Доработка | Да | Доработка | Доработка | Доработка | Да | Доработка | Доработка | Доработка |
| Документация | |||||||||||||||||||||
| Инструкция администратора (настройка системы, рекомендации по резервному копированию, решение типовых проблем, старт/остановка системы, установка обновлений и т.д.) | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Видеокурс по основам работы в системе | Доработка | Доработка | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да |
| Системные требования и варианты рабочих мест | |||||||||||||||||||||
| Поддержка Windows | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Поддержка OS X | Да | Нет | Доработка | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Поддержка Linux | Да | Нет | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Наличие "толстого клиента" | Да | Да | Нет | Нет | Да | Доработка | Нет | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Нет | Нет | Да | Да | Доработка | Нет | Да |
| Наличие "тонкого клиента" | Да | Нет | Да | Нет | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Почтовый клиент Outlook | Да | Нет | Доработка | Нет | Доработка | Да | Нет | Нет | Нет | Доработка | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Доработка | Доработка | Да |
| Почтовый клиент Lotus Notes | Да | Нет | Нет | Нет | Доработка | Доработка | Нет | Нет | Да | Доработка | Нет | Доработка | Да | Нет | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Доработка | Да |
| Мобильное приложение | Да | Нет | Доработка | Нет | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Доработка | Да |
| Архитектура системы | |||||||||||||||||||||
| Работа в виртуальной среде | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Работа в распределённой среде (несколько узлов для удалённых территориальных подразделений) | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Нет | Да | Да | Да | Да |
| Механизм гарантированной доставки | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Доработка | Да | Нет | Да | Да | Да |
| Открытый код | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет | Да | Нет | Нет |
| Возможность внесения изменений в систему своими силами | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Описание API и другая документация для возможности доработки своими силами | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Предоставление системы как сервиса в облаке вендора | Да | Нет | Да | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Да | Да | Да | Доработка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Лицензирование | |||||||||||||||||||||
| Конкурентные лицензии | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет | Да | Да | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Да | Да | Да |
| Безлимитная лицензия | Да | Да | Да | Нет | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Эксплуатация системы | |||||||||||||||||||||
| Состав технической поддержки | Оказывается полный цикл технической поддержки и сопровождения решений на платформе Doxis4. В России работает официальное представительство Ser Group с собственным центром внедрения и технической поддержки. Функционирует большая партнерская сеть, в которую входят такие компании как: Крок, Softline, Техносерв, ALPE Consulting, ZETech, Intact, SAPRUN Group и другие | Первоначальная настройка СЭД «АВРОРА: Документооборот» (заведение пользователей, разграничение прав доступа пользователей к разделам и модулям системы, создание электронной номенклатуры, журналов регистрации документов) Установка СЭД «АВРОРА: Документооборот» на сервер, конфигурация клиентской части приложения Обучение персонала работе в СЭД «АВРОРА: Документооборот» | ЭЛАР Контекст разработан на Java-платформе. Применяемая технология Hibernate ORM позволяет использовать различные СУБД MS SQL, MySQL, PostgreSQL, Oracle. Архитектура и использование Java-технологий обеспечивают: развертывание в гетерогенной информационной среде, поддержку *-nix систем (Linux, RedHat и т.п). В ЭЛАР Контекст включены инструменты для кастомизации пользовательского интерфейса и карточек документов. Таким образом, сотрудники ИТ-службы могут самостоятельно дорабатывать используемую систему или разрабатывать новые разделы системы. Для автоматизации процедур работы подразделений предоставляется механизм для описания бизнес-процессов. | Запрос по поддержке – через личный кабинет на сайте; горячая круглосуточная линия по телефону 24/7; срок реагирования на письменное обращение – до 1 часа; обновление версий. | Поддержка по SLA, Инцидентная поддержка, Консультирование пользователей, администраторов и разработчиков | Гарантийная поддержка в течение 6 месяцев с момента подписания лицензионного договора, включающая устранение ошибок, консультации по работе системы и получение обновлений. По договору лицензионной и технической поддержки предоставляются новые версии программного продукта, а также доступ к сайту технической поддержки ELMA для решения вопросов по настройке, использованию и улучшению работы системы в компании. | Бесплатно: Исправление ошибок Платно: Доработка, настройка, обучение, консультирование | 1. Гарантийная поддержка от вендора включает в себя исправление критических ошибок и предоставление обновлений системы. 2. Расширенная техническая поддержка от партнера включает в себя: Исправление ошибок и сбоев в Системе, Консультирование администраторов Системы по вопросам использования и настройки Системы; Развитие системы; Профилактические и регламентные работы. | 1. Гарантийная поддрежка от Вендора включает в себя исправление критических ошибок и предоставление обновлений системы. 2. Расширенная техническая поддержка от партнера включает в себя: Исправление ошибок и сбоев в Системе, Консультирование администраторов Системы по вопросам использования и настройки Системы; Развитие системы; Профилактические и регламентные работы | Стандартная: Горячая линия по телефону/e-mail/мессенджеры, обновление версий; Индивидуальная: Стандартная + дополнительные услуги. | Установка обновлений системы. Поставка дистрибутивов новых версий системы и лицензионных прав на использование новых версий WSS Docs. Исправление системных ошибок. Предоставление устных и письменных консультаций по имеющемуся функционалу. Дополнительные услуги: Изменение настроек системы и разработка дополнительных модулей, в том числе анализ запросов; Решение инцидентов, вызванных не по вине Исполнителя. Услуги по переходу на новые версии системы. Услуги по настройке нового функционала системы. | Инцидентная поддержка, решение запросов на обслуживание, консультирование пользователей, администраторов и разработчиков. Также гарантии работоспособности системы обеспечиваются за счет: обработки обращений, диагностики общего состояния системы, обновления версии системы. | SLA: Категория А (отказ системы) срок решения проблемы - 1 рабочий день Категория B (критичный сбой системы) срок решения проблемы - 3 рабочих дня Категория С (некритичный сбой системы) срок решения проблемы - в следующем релизе платформы, но не более 2 месяцев | Техническая поддержка включает в себя консультирование ключевых пользователей системы по телефону и электронной почте, исправление ошибок, возникающих в работе, оповещение о выходе новой версии и предоставление пакетов обновления. | Обновление системы (установка актуальных версий), регулярное и по запросу. Решение возникающих проблем по работе системы в соответствии со SLA (в т.ч. устранение критических проблем в режиме 24*7). Консультации администраторов системы. | Уровень I - данный вариант включает в себя удалённую поддержку Заказчика по различным каналам связи (электронной почте, Skype). Уровень II – представляет собой расширенный вариант поддержки I уровня и включает в себя возможность выезда специалиста технической поддержки к Заказчику. Помимо указанных вариантов, существует возможность разработки индивидуальной схемы технической поддержки, вплоть до круглосуточной «горячей линии». | Консультации клиента по телефону, по электронной почте и посредством функции «Кабинет» (https://www.motiw.ru/private/), по вопросам, связанным с эксплуатацией актуальных версий Системы (предпоследней и последней версий), в том числе: предоставление информации о базовых функциях Системы, предоставление информации о новых версиях и исправлениях программного обеспечения, консультации по проблемам с первичной инсталляцией и активацией Системы. | Разделяется на техническую поддержку вендора (обновления, устранения ошибок и т.д.) и техническую поддержку партнера (поддержка разработанного решения, консультирование администраторов и т.д.) | Исправление ошибок и консультации по вопросам работоспособности системы | Нет данных | Стандартная техническая поддержка включает в себя: 1. Консультирование Администратора(ов) Заказчика по вопросам эксплуатации ПО LanDocs по телефону и электронной почте в рабочие дни, с 10-00 до 18-00 (по московскому времени); 2. Исправление ошибок, возникающих в работе ПО LanDocs с включением доработанного программного обеспечения в состав будущих релизов системы; 3. Оповещение Заказчика о выходе новых версий и предоставлениепакетов обновлений по мере их появления. |
| Стоимость технической поддержки | Индивидуально | от 5000 рублей | Индивидуальный расчет | 2000 руб/лицензия | Рассчитывается индивидуально | Зависит от уровня услуг. В среднем составляет порядка 20% от стоимости лицензий в год. | от 2500р /час | Около 50% в год от текущей стоимости лицензий (предоставляется от вендора). Расширенная ТП: 2 200 - 2 500 рублей за 1 чел/час. (предоставляется официальным партнером) | 25% в год от текущей стоимости лицензий. Расширенная ТП: 2 200 - 2 500 рублей за 1 чел/час (предоставляется офиц. партнером) | 25% от фактической стоимости лицензий (в год) в случае покупки лицензий; в случае с версией SaaS - включено в стоимость. | Минимальная стоимость - 19 000 руб. в месяц. Стоимость 1 часа дополнительных услуг 2 400 руб. | Стоимость нового Абонемента составит 40% (20+20%) от стоимости ПО по текущему прайс-листу поставщика | 1 год - включена в стоимость лицензий 2 и последующий годы - 25% от стоимости лицензий | Предоставляется по запросу. | 1ый год-бесплатно, далее - 20% от стоимости лицензий | Уровень I - 13 500 руб./квартал Уровень II - 22 500 руб./квартал | 30% от стоимости лицензий в год, базовая (консультации по телефону, email, в личном) - бесплатно. | 20% от стоимости лицензий | 30% от стоимости лицензий | Нет данных | 20% от стоимости лицензий |
| Состав обновления | Регулярные релизы, периодический выход новых версий | Новые функции системы документооборота | Регулярно | 2 раза в год версии обновляются. Вся кастомизация переносится на новую версию без дополнительных расходов для клиента. | Новые версии, исправления. | Новые версии | Новая версия системы | Данных нет | Данных нет | Веб-часть, приложения (в том числе мобильное приложение), документация. | Обнолвение ядра системы, которое включает устранение ошибок, поддержку новых версий браузеров, возможность использования нового функционала системы, улучшения производительности системы. | Новые версии. | Обновление может состоять из следующих частей: 1. Сборка для публикации на сервере приложений (обновление клиентских раб. мест происходит автоматически) 2. Файлы обновления конфигурации (установка через приложение Tessa Admin) | Новые функциональные возможности, улучшение инструментов автоматизации, улучшение поисковых алгоритмов, более тесная совместимость с другими приложениями, исправление ошибок | Исправление ошибок, улучшение текущего функционала, принципиально новые возможности системы. | Нет данных | Системный софт, внешние компоненты типа БД, Web-сервер и прочее, влияющее на работоспособность и защищённость системы в целом | Исправление ошибок; Новые функциональные возможности согласно плану развития системы. | Расширение функциональности системы, исправление ошибок | Нет данных | Исправление ошибок; Новые функциональные возможности согласно плану развития системы. |
| Дополнительная информация | |||||||||||||||||||||
| Системы, с которыми чаще всего конкурирует | OpenText Content Server/ DIRECTUM | DIRECTUM/ CompanyMedia | DIRECTUM | LanDocs/ OpenText Content Server/ Логика СЭД на Alfresco | Docsvision/ DIRECTUM | DIRECTUM/ Docsvision/ 1С:Документооборот 8/ LanDocs | ТЕЗИС/ ЭОС / LanDocs | CompanyMedia/ LanDocs/ OpenText Content Server | DIRECTUM/ ASoft Doc/ 1С:Документооборот 8 | DIRECTUM/ Docsvision/ LanDocs | LanDocs/ МОТИВ/ Docsvision | DIRECTUM/ 1С:Документооборот 8/ Docsvision | OpenText Content Server | 1С:Документооборот 8/ LanDocs/ ТЕЗИС | 1С:Документооборот 8/ DIRECTUM/ МОТИВ | ASoft Doc/ 1С:Документооборот 8/ ТЕЗИС | ASoft Doc/ МОТИВ/ LanDocs | OpenText Content Server/ Логика СЭД на Lotus Notes/Domino/ Docsvision | |||
| Удалить | Удалить | Удалить | Удалить | Удалить | Удалить | Удалить | Удалить | Удалить | Удалить | Удалить | Удалить | Удалить | Удалить | Удалить | Удалить | Удалить | Удалить | Удалить | Удалить | Удалить | |
