В 2013 году российское подразделение P&G столкнулось с ростом объема таможенных документов: сотрудники предприятия обрабатывали свыше 2000 таможенных деклараций в месяц. Поэтому после завершения в том же периоде первого этапа внедрения ECM-системы DIRECTUM, в компании был запущен второй проект, целью которого стал переход на электронный юридически значимый документооборот таможенных деклараций.