Какие задачи в области автоматизации работы с документами вам чаще всего приходилось решать у заказчиков в 2016 году?
В 2016 году усилился тренд увеличения интереса в автоматизации бизнес-процессов. Ввиду того, что мы традиционно занимаемся СЭД, то в первую очередь для нас это было выражено в увеличении работ по автоматизации документориентированных процессов: закупочная деятельность, работа со сметной, проектной документацией, техническим архивом. Также достаточно большой пласт работ пришелся на такие традиционные задачи, как автоматизация процессов согласования договоров и обработки различных заявок – от обращения граждан до задач ITSM и заявок на ремонт. Однако стоит отметить тот факт, что в 2016 году объем перечисленных задач в случае «Диджитал Дизайн» существенно превысил объем работ по автоматизации классической канцелярии.
Какие значимые для вас проекты были реализованы в 2016 году?
Пик деловой активности для нас был наиболее ярко выражен со второго полугодия. В этом году было реализовано много масштабных проектов по автоматизации документооборота и бизнес-процессов, в частности был ряд внедрений СЭД с обширным функционалом крупным заказчикам сферы ритейла, например в Строительном торговом доме «Петрович». Но ввиду того, что проектов достаточно много и мы еще продолжаем работы по ряду из них, не хотелось бы до полного завершения работ озвучивать конкретику.
Какие тенденции на рынке СЭД вы можете отметить?
Представляется, что наиболее значимыми являются следующие тенденции:
- Увеличение интереса к BPM и автоматизации бизнес-процессов, а не только канцелярии.
- Деловая жизнь становится динамичней – требование обеспечить гибкость выходит на первый план. Заказчик заинтересован иметь возможность быстро перестраивать и адаптировать внедренное решение под изменения требований бизнеса, в том числе и собственными силами.
- Импортозамещение стало реальным трендом. При этом с понятной мотивацией: содержать импортные системы становится необоснованно дорого и отечественные продукты по критерию цена/качество существенно вырвались вперед.
Каких значимых для рынка СЭД событий вы ждете в 2017 году?
Уверен, что обозначенные мной тенденции в 2017 году будут укрепляться и станут явными трендами рынка.
