На вопросы ecm-portal.ru отвечает  Абрамов Алексей Директор по развитию ООО «Элемент».

1. Каверзный вопрос сходу - чем отличается ваша система от других СЭД?

Lement Pro - не просто СЭД. Но если говорить начистоту, то классических СЭД, которые решают только вопросы электронного документооборота - с каждым днём остаётся всё меньше. Например, многие разработчики идут в сторону ECM. Даже если мы говорим о системах для госсектора, где ключевой сущностью всегда является документ - начинает появляться и контроль исполнения поручений, мобильные приложения и многое другое.

Если говорить о наших отличиях от СЭД, то возможности гораздо шире по сравнению с классической СЭД. Наш электронный документооборот - это даже не отдельный модуль, а одна из составляющих, которая может встраиваться в задачи, проекты и даже цели всей компании.

2. Хорошо, дополню вопрос - чем ваша система отличается от любых других решений, которые уже есть на рынке?

Я не очень люблю говорить об отличиях в части функционала. Для любой компании выбор решения автоматизации - это по сути комплексный проект, где играет роль очень много различных моментов. И возможности системы зачастую являются только одним из главных, но не ключевым фактором. Играет роль и подход разработчика к внедрению, и внешний вид, и цена - и многое другое. По функционалу: у нас есть всё, чтобы помочь малому и среднему бизнесу автоматизировать и оптимизировать свою работу. Впрочем, для крупных компаний у нас тоже есть интересные решения, но об этом поговорим отдельно.

Ключевая тема в другом. Важен опыт - опыт внедрения, опыт взаимодействия. Например, если вендор (разработчик системы) работает с банками, то у него уйдёт немало времени на то, чтобы понять ритейл или HoReCa. Понять до такого уровня, чтобы сразу предлагать конкретные решения на базе своей системы, а не просто бегать и предлагать свой аспирин тем, у кого болит нога. Наш опыт и наше основное общение - это строительная отрасль.

3. То есть, система рассчитана именно на стройку?

Во-первых, мы также внедряем Lement Pro в компании, которые занимаются проектированием. Это ещё не стройка. Всё-таки нередко проектируют и строят совершенно разные организации (хотя бывает и обратное). Во-вторых, нет - не только строительная отрасль. Среди наших клиентов есть компании, которые не имеют никакого отношения к стройке, но им понравилась наша система и наш подход. Просто так сложилось исторически, что мы общаемся с компаниями, которые занимаются проектированием, строительством и эксплуатацией зданий или сооружений (т.е. не только жилых объектов). Основной наш опыт именно здесь, и мы продолжим накапливать его дальше.

4. Хорошо. Есть какие-то интересные примеры опыта внедрения?

Каждый случай индивидуален. Мне нравится такой пример: один из наших клиентов использовал MS Excel для контроля документооборота и отчётности. То есть, все входящие/исходящие, все договоры и акты - всё вносилось в несколько файлов MS Excel, которые между собой были связаны. Проблемы очевидны: версионности нет, сложно отследить кто и когда что менял, разграничения по правам никакого, контроля исполнения тоже. Но руководство компании от своей отчётности отказываться не хотело, а делать отчёты под конкретного клиента в системе - дорого и долго. Мы настроили систему и сделали выгрузку в MS Excel таким образом, чтобы информация из системы попадала в определённый шаблон, который бы сам разносил информацию по отчётности так, как было привычно руководству.

Ещё интересный пример внедрения - мы сами используем систему на 100% и нередко демонстрируем это на встречах. Я считаю, что это очень важно, так как большинство разработчиков или не использует свои системы вовсе, или использует только ограниченную часть функционала - и с таким подходом очень легко оторваться от реальности.

5. Какие-то сложности при внедрении можешь озвучить?

Какие могут быть сложности при внедрении? Самые разные. Но если руководство заинтересовано что-то изменить к лучшему в компании - все сложности решаемы. Если не заинтересовано - ни одно ПО не поможет. Мы всегда сами предлагаем нашим клиентам пилотный проект. Это не демо-версия, а следующий шаг - непродолжительный по сроку и минимальный по стоимости пилот, который даст понять реальную пользу от использования Lement Pro. То есть, мы не пытаемся сразу продать максимум, а идём на диалог - это многим нравится.

6. Что по поводу планов на будущее? Хотя бы до конца года.

Планов очень много. Из ключевых отмечу следующее: до конца года мы планируем сделать на базе Lement Pro решение для эксплуатации зданий и сооружений (facility management), так что, если ваша компания занимается эксплуатацией - будем рады пообщаться.

Спасибо!