Банки всегда проявляли интерес к построению эффективного документооборота, и в частности, к системам электронного документооборота. СЭД необходимы банковским структурам для решения целого ряда важных задач. Прогресс не стоит на месте -в последнее время эксперты заговорили о новом, более эффективном подходе в этой сфере - кейс-менеджменте.