Вебинар «Как снизить затраты на сервисное обслуживание?» 24 октября

Дата мероприятия :  24.10.2018  |  Тип :  вебинар  |  Организатор :  Global CIO  |  Город :  Онлайн  |  Стоимость :  Бесплатно  |  Отрасль :  Мультиотраслевое

24 октября компания ICL Services проведет вебинар «Игра на понижение: как снизить затраты на ИТ-сервисное обслуживание», в ходе которого эксперт компании поделится опытом реализации проектов ИТ-поддержки распределенных офисов крупных компаний. Будут рассмотрены инструменты оптимизации сервисного обслуживания при повышении гибкости, управляемости и скорости работы.

 

Ключевые темы вебинара:

  • Автоматизация выездного обслуживания:

Service Desk (Единая точка приема сообщений) - роботизация категоризации и обработки входящих обращений;

FMS (Field Management Services) – управление выездным обслуживанием;

SLM (Service Level Management) - Pulse – инструмент сервис менеджера и контроля качества сервиса.

  • Практические кейсы реализации на примере крупнейших игроков рынка из топ-500 Forbes.
  • Экономические выгоды использования решений автоматизации ИТ-поддержки.

Практический опыт реализации проектов компании ICL Services  в организации выездной ИТ-поддержки будет полезен CIO:

средних и крупных компаний, с географически распределенной сетью представительств/филиалов/магазинов/офисов.


Источник: globalcio.ru

Регистрация
  • Facebook

Возврат к списку

Хотите быть всегда в курсе актуальных событий? Подпишитесь на наши рассылки о мероприятиях!
Ваша фамилия*:
Ваше имя*:
Ваш контактный e-mail*:
Компания*:
Должность*:
Введите символы с картинки
right banner
right banner